شهادات التوقيع الإلكتروني ليست دائمة؛ فهي تصدر عادةً لمدة سنة أو سنتين أو ثلاث سنوات، وعند انتهاء المدة يتوقف توقيعك عن العمل. ويكتشف معظم الناس ذلك عندما يعجزون عن توقيع معاملة مهمة.
ماذا يحدث عند انتهاء الصلاحية؟
- لا يمكنك توقيع المستندات، ويُظهر برنامج التوقيع أن الشهادة غير صالحة.
- لا يمكنك تسجيل الدخول إلى e-Devlet أو UYAP بالتوقيع الإلكتروني.
- تبقى التوقيعات السابقة صالحة، لكن لا يمكنك إجراء توقيعات جديدة.
كيف أعرف موعد انتهاء الصلاحية؟
يظهر تاريخ الانتهاء في معلومات الشهادة داخل برنامج التوقيع، كما ترسل الجهات المزوّدة تذكيراً عبر البريد أو الرسائل القصيرة. وإن لم تكن متأكداً، راسلنا لنتحقق معاً.
لماذا التجديد قبل الانتهاء أسهل؟
تسمح كثير من الجهات المزوّدة بتوقيع طلب التجديد بتوقيعك الحالي ما دام صالحاً، وقد لا تحتاج حينها إلى تكرار التحقق من الهوية. أما بعد الانتهاء، فعادةً ما يُعامل الطلب كطلب جديد ويجب التحقق من هويتك مرة أخرى.
نصيحتنا: ابدأ التجديد قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ الانتهاء حتى لا تتوقف معاملاتك يوماً واحداً.
هل يمكنني إعادة استخدام التوكن؟
في معظم الحالات نعم، إذ تُحمَّل الشهادة الجديدة على التوكن نفسه. لكن إذا كان التوكن قديماً أو معطلاً أو كنت تنتقل إلى جهة مزوّدة أخرى، فقد تحتاج إلى توكن جديد.
خطوات التجديد
- تحقق من تاريخ انتهاء شهادتك.
- راسلنا عبر واتساب واختر المدة (سنة أو سنتان أو ثلاث).
- يُقدَّم طلب التجديد ويُستكمل التحقق من الهوية إن لزم.
- تُحمَّل الشهادة الجديدة ونجرب معك أول توقيع.
تحتاج مساعدة في هذا؟
قدّم طلبك عبر واتسابراسلنا عبر واتساب وسنجيبك فوراً.